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12306網上訂火車票官網退票怎么退

12306網上訂火車票官網退票怎么退?在網上預訂好火車票的乘客可能會因為各種原因而無法乘車,這時候乘客需要辦理退票。但是怎么退票?什么時候可以退票?下面小編來為您具體介紹一下12306網上訂火車票官網退票怎么退的流程。

1. 打開12306網上訂火車票官網,在首頁上選擇退票。

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2. 系統會自動跳到登錄頁面,乘客需要填寫之前訂票時使用的登錄名和密碼。

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3. 進入“我的12306”,在“已完成訂單(改/退)”中找到需要操作退票的那張火車票。乘客可以通過訂單日期、乘車日期、訂單號等信息來進行查詢。

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4. 找到后,點擊“退票”。

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5. 系統會提示乘客是否確定要退票,并告訴乘客需要收取的退票費用和應退票款是多少。下面是鐵路部門實行的梯次退票方案,乘客也可以根據這個方案來計算自己需要支付多少退票費用。

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6. 確認退票后,系統會給乘客一個業務流水號。

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7. 再來看一下訂單的信息,我們可以看到,車票狀態已經改為了“已退票”。

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以上就是12306網上訂火車票官網退票怎么退的具體操作過程,下面小編還有幾個注意事項告訴您:

1. 在12306網上訂火車票官網退票的前提是乘客在網上成功訂票且還沒有取票,退票手續需要在發車兩個小時前辦理,否則只能在火車站辦理退票。團體旅客需要提前48小時辦理。

2. 在12306網上訂票后,不論是在網上還是在火車站辦理退票,應退票款都會打回乘客支付的賬戶中。

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