12306網上訂火車票官網退票怎么退?在網上預訂好火車票的乘客可能會因為各種原因而無法乘車，這時候乘客需要辦理退票。但是怎么退票?什么時候可以退票?下面小編來為您具體介紹一下12306網上訂火車票官網退票怎么退的流程。
1. 打開12306網上訂火車票官網，在首頁上選擇退票。
2. 系統會自動跳到登錄頁面，乘客需要填寫之前訂票時使用的登錄名和密碼。
3. 進入“我的12306”，在“已完成訂單(改/退)”中找到需要操作退票的那張火車票。乘客可以通過訂單日期、乘車日期、訂單號等信息來進行查詢。
4. 找到后，點擊“退票”。
5. 系統會提示乘客是否確定要退票，并告訴乘客需要收取的退票費用和應退票款是多少。下面是鐵路部門實行的梯次退票方案，乘客也可以根據這個方案來計算自己需要支付多少退票費用。
6. 確認退票后，系統會給乘客一個業務流水號。
7. 再來看一下訂單的信息，我們可以看到，車票狀態已經改為了“已退票”。
以上就是12306網上訂火車票官網退票怎么退的具體操作過程，下面小編還有幾個注意事項告訴您：
1. 在12306網上訂火車票官網退票的前提是乘客在網上成功訂票且還沒有取票，退票手續需要在發車兩個小時前辦理，否則只能在火車站辦理退票。團體旅客需要提前48小時辦理。
2. 在12306網上訂票后，不論是在網上還是在火車站辦理退票，應退票款都會打回乘客支付的賬戶中。
