為什么在www.12306.cn注冊，被提示：“身份信息重復”?旅客在12306網上無法注冊的，將不能在網上訂票，除非用他人的帳號登錄購票。那么，www.12306.cn提示注冊信息重復怎么辦呢?用戶該如何處理身份信息重復的問題?下面，114票務網小編就為您來介紹。
方法一：用戶本人到火車站辦理
之所以會出現注冊信息重復，是因為您所填寫的身份信息已經被使用過，您無法用同一個身份信息在www.12306.cn網站注冊2個帳號。可能這個身份信息是您之前注冊使用過的，也有可能是您的身份信息泄漏，被其他人搶先在網上注冊了。
不管是由以上哪種情況造成的，您可以按照接下來的方法處理。
解決辦法：注冊用戶本人攜帶個人身份證件原件，到臨近的火車站窗口辦理。向車站工作人員說明情況。等工作人員操作好之后，您需要盡快在www.12306.cn重新注冊一個帳號，如實填寫您的身份信息。
如果您不是第一次注冊，而是之前已經注冊過的用戶，那么您這時需要登錄帳號，修改您的身份信息。記住，以上方法是不可以請他人代辦的，必須由注冊用戶本人親自辦理。
方法二：用戶填寫身份核對申請表
當您出現如下圖所示的情況時，您可以打開12306官網，下載一份用戶身份核對申請表。
如下圖，您如實填寫鐵路客戶服務中心用戶身份核對申請表的相關信息，附上清晰電子版的旅客本人近期照片以及二代身份證正反面照片，發送電子郵件至郵箱12306yhhd@rails.com.cn，www.12306.cn網站在收到旅客郵件后會做出相關處理并把結果發送至旅客郵箱。
由于第二種方法處理起來可能比較慢，所以小編還是建議旅客采用第一種方法。如果在實際操作中還有任何問題的，歡迎撥打我們的客服熱線進行咨詢。
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