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12306火車票官網訂票退票

可能有不少乘客會遇到這種問題,在網上預訂火車票后遇上突發事件不能去乘車、或者沒趕上火車,這時乘客需要辦理退票或者改簽車票。那么在12306火車票官網訂票退票該怎么退呢?下面小編來為您介紹一下12306火車票官網訂票退票流程。

在12306火車票官網預訂火車票后需要退票的,可以分為兩種情況:

第一種是乘客已經取票了,那么乘客就必須帶好火車票和身份證件去火車站退票,代售點是不能退票的。

第二種情況是乘客還沒有取票,那么乘客就可以在12306火車票官網退票了,具體操作如下:

1. 打開12306火車票官網(www.12306.cn),在首頁上選擇“退票”。

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2. 輸入訂票時的登錄名和密碼。

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3. 進入“我的12306”,在“已完成訂單(改/退)”中,乘客可以根據訂單日期、乘車日期、或者訂單號、車次、乘客姓名等查找想要退的火車票

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4. 找到火車票后,選擇“退票”。

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5. 系統會提示是否確認退票,并將退票費和應退票款都告知乘客。在提示框下方還有退票費的收取規則,乘客可以計算一下自己要被收多少退票費。

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6. 確認退票后,系統會給乘客一個業務流水號。

退票

7. 車票退好后,我們再去已完成訂單中查看,這個訂單的車票狀態已經改為已退票。

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12306火車票官網訂票退票時,乘客還有幾個注意點:

1. 乘客必須在發車兩個小時前辦理退票,距發車兩小時內,12306火車票官網就不能再辦理退票手續了,乘客必須去火車站辦理。

2. 退票時鐵路部門會收取退票費,具體收費規則與退票時間有關。應退的票款會打回乘客支付的賬戶中。

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